Des questions ?

Comment puis-je régler ma commande sur blackheep-vanlife.com ?
Pour acheter sur ce site, plusieurs options sont possibles :

Les modes de paiement en ligne :
• Cartes bancaires : Visa, MasterCard
• Autres cartes : American Express, Stripe

Les modes de paiement hors-ligne :
• Paiement par chèque
• Paiement par virement – IBAN FR76 1009 6185 0500 0608 0630 179 – BIC CMCIFRPP

Les paiements hors ligne sont validés qu’une fois la réception du paiement sur notre compte confirmée.

La carte de paiement Stripe
Stripe ajoute un formulaire sur la page de paiement, puis envoie les détails à Stripe pour vérification. Inscrivez-vous pour obtenir un compte Stripe, et obtenez vos clés de compte Stripe.
Le paiement en 3 fois par carte
1 • Validez votre panier et choisissez le paiement en 3x par carte bancaire avec Stripe. Vous devez simplement vous connecter à l’interface Stripe. Vous pouvez vous inscrire sur Stripe à partir d’ici.
2 • Complétez le formulaire, vous n’avez aucun document à fournir.
3 • Recevez votre réponse immédiate.
Quelles sont les modalités de retour et remboursement ?
1. Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à l’achat.

2. Le délai de 14 jours commence à courir à partir du lendemain de la réception du produit acheté.

3. Si ce délai se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

4. Si vous avez commandé plusieurs produits livrés séparément ou si votre commande constitue un lot de pièces multiples dont la livraison est échelonnée, le délai commence à la réception du dernier bien ou lot, ou de la dernière pièce.

5. Pour vous rétracter, vous pouvez utiliser le bon de rétraction que nous mettons à votre disposition en annexe, sous ces conditions générales et nous le renvoyer par voie postale ou par email à cette adresse: contact@blacksheep-van.com ou 430 rue du Companet, 69140 Rillieux-la-Pape

6. L’article L 121-20-12 du Code de la consommation, vous accorde un délai légal de quatorze (14) jours francs à compter du jour de la réception du colis pour nous le retourner. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

7. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et être en parfait état : si nous constatons des dégradations sur les produits retournés nous pouvons refuser la reprise des produits et le remboursement et vous retourner le colis à vos frais.

8. Conformément à l’article L221-23 du code de la consommation, vous supportez l’organisation et le coût du renvoi du ou des produits que vous retournez à Blacksheep-Vanlife.

9. Si le retour n’est pas refusé, le remboursement doit intervenir dans le délai de quatorze jours à compter du jour où Blacksheep-Vanlife réceptionne l’article.

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